FAQ — Questions fréquentes

Vous avez une question sur les abayas Dubai, kimonos abaya, robes longues modestes ou pantalons fluides ? Cette FAQ rassemble toutes les réponses aux questions les plus fréquentes posées par les clientes de Meliha Collection. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous — nous répondons sous 24-48h.

Les produits Meliha Collection

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons quatre grandes familles de vêtements modestes pour femme :

  • Abayas Dubai — coupe émiratie moderne, plusieurs styles (asymétrique, kimono, brodée). Voir notre collection abayas modernes.
  • Kimonos abaya — manches évasées, tombée fluide, parfait pour les occasions. Voir kimonos abaya.
  • Robes longues modestes — coupe féminine, manches longues, opaques. Voir robes longues.
  • Pantalons fluides femme — palazzo, taille élastique, tissu tombant. Voir pantalons fluides.

Quelle est la qualité de vos matières ?

Toutes nos pièces sont confectionnées dans des matières opaques, fluides et de qualité : crêpe lourd, satin Duchesse, viscose tombante, jersey doux. Aucune transparence, aucun tissu rugueux. Nous sélectionnons personnellement chaque tissu pour son tombé et sa durabilité.

Comment entretenir mes vêtements Meliha ?

Recommandations générales :

  • Lavage à la main à 30°C avec lessive douce (idéal)
  • OU lavage machine cycle délicat 30°C
  • Pas de sèche-linge — séchage à plat à l'ombre
  • Repassage à basse température, vapeur sur l'envers
  • Pour les pièces brodées ou en satin : housse anti-poussière, cintre rembourré

Tailles & morphologie

Comment choisir ma taille d'abaya ?

Mesurez votre tour de poitrine et tour de hanches. En cas de doute entre 2 tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus pour un tombé fluide. Consultez notre Guide des Tailles Émiraties pour le tableau complet XS à XXL.

Faites-vous des grandes tailles ?

Oui, toutes nos pièces sont disponibles jusqu'au XXL (équivalent 48-50 FR). Pour les tailles 3XL et plus, contactez-nous — certaines pièces peuvent être disponibles sur demande. Voir notre collection grande taille XL-XXL.

Et les petites tailles ?

Oui, nous proposons des coupes spécifiquement adaptées aux petites tailles. Voir notre collection abayas taille XS ou la collection petite taille XS-S.

Commande & livraison

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons via Shopify Checkout sécurisé : cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. Livraison offerte dès 50€ d'achat. Vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l'expédition. Voir notre politique de livraison complète.

Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. D'autres destinations européennes (Belgique, Espagne, Allemagne) seront proposées prochainement. Pour les demandes hors France, contactez-nous.

Retours & garantie

Proposez-vous des retours ?

Oui, retours acceptés sous 14 jours après réception. Conditions : article non porté, étiquettes et emballage d'origine, retour à vos frais sauf si défaut. Le remboursement intervient sous 7 jours après réception du retour. Voir notre politique de retour complète.

Que faire si l'article ne me convient pas ?

Si la taille ne convient pas, contactez-nous d'abord : nous proposons un échange contre la même pièce dans une autre taille (sous réserve de stock). Si vous préférez un remboursement, suivez la procédure de retour standard.

Service client

Comment vous contacter ?

Plusieurs options :

Suivez-vous les commandes ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre espace client.